Benchmarking, para ver las prácticas y procesos mejor posicionados
Visionaris implementó un benchmarking en YPF que involucró contar con grandes volúmenes de datos de las redes de negocio de la compañía. Se trató de un benchmarking interno, que apuntó a analizar comparativamente el rendimiento del negocio.
Para llevar a cabo este estudio, Visionaris aportó sus funcionalidades de procesamiento, análisis y visualización de datos al servicio de esta implementación.
En un mercado cada vez más competitivo, YPF decidió utilizar una herramienta como el benchmarking en función de que cada base de sus redes de negocios pudiera acceder al conocimiento de su propia situación respecto a las demás.
En este sentido, vale aclarar que el benchmarking es un estudio con una metodología específica que permite encontrar oportunidades de optimizar los procesos de trabajo a través de la comparación de entidades similares.
Visionaris proveyó la tecnología para las diferentes etapas del benchmarking que requirió el relevamiento de un gran volumen de datos y la participación de entidades pertenecientes a tres redes de la compañía: Agro, Especialistas (Lubricantes e Industria) y Retail (que incluyó a estaciones de servicio propias y abanderadas).
Visionaris inició un desarrollo que se llevó a cabo respetando los indicadores provistos por YPF para cada red y luego relevó los datos necesarios para conformar esos indicadores de todo un año de cada operador participante. Para esto se requirió una gestión personalizada y el acompañamiento a cada operador para asistirlo en el proceso de preparación de los datos.
Simultáneamente, el equipo de Visionaris desarrolló las visualizaciones pensando la mejor manera de presentar los resultados, mediante un esquema que facilitara la comprensión a los distintos niveles de usuarios.
Tras un monitoreo riguroso de cada una de las etapas, el benchmarking arrojó resultados útiles para que cada entidad pudiese ver el resultado de las variables de su negocio y su comparación con los demás participantes, detectando así sus fortalezas y aspectos a mejorar.
Los resultados estuvieron disponibles a los participantes del estudio mediante tableros de comando dinámicos, donde los usuarios pudieron visualizar su información y su posicionamiento dentro de la red.
Para este caso, la plataforma digital de Visionaris organizó la información en niveles que fueron de lo generala lo particular, en gráficos interactivos, destacando valores de acuerdo a una escala de semaforización que distinguió por color los resultados favorables, regulares y menos favorables, de manera que la interpretación resultase fácil y precisa.
El resultado de este trabajo brindó información de valor para la compañía, profundizando el conocimiento interno e identificando las mejores prácticas en los miembros de cada red.
